Как проходит внедрение#
От установки до рабочего пилота — 6–8 недель. Каждый этап заканчивается результатом, который можно показать сотрудникам, а не только отчётом.
Этапы#
| Этап | Срок | Что появляется |
|---|---|---|
| 1. Базовый контур | неделя 1 | Установка, чат для сотрудников, вход по корпоративным учётным записям |
| 2. Знания компании | недели 2–3 | Загрузка документов, поиск с указанием источников, разграничение доступа |
| 3. Агенты и интеграции | недели 4–6 | Подключение ваших систем, первые автоматизированные сценарии |
| 4. Качество и передача | далее | Тест-наборы вопросов, регламент обновлений, обучение администраторов |
О сроках
Сроки указаны для типовой установки на подготовленное оборудование. Точный план формируется по итогам обследования.
Что требуется от заказчика#
До начала работ
- Подготовленный сервер или виртуальная машина, отвечающая требованиям к площадке.
- Решение о размещении: изолированный сегмент сети или сегмент с ограниченным доступом.
- Ответственный со стороны заказчика: администратор, который примет систему в эксплуатацию.
На этапе базы знаний
- Доступ к архивам документов, которые войдут в базу знаний, и понимание, какая редакция документа считается действующей.
- Схема прав доступа: какие подразделения к каким документам допущены.
- Учётная запись для интеграции с корпоративным каталогом.
На этапе агентов
- Описание сценариев, которые берём в пилот, и критерий результата по каждому.
- Технические доступы к внутренним системам под служебной учётной записью с ограниченной областью видимости.
- Специалист-предметник, который подтвердит правильность ответов на этапе приёмки.
Как проверяется результат#
Приёмка пилота идёт не по факту «система работает», а по тест-набору: для каждого выбранного сценария собираются реальные вопросы с эталонными ответами, подтверждёнными специалистом заказчика. Этот же набор потом используется при каждом обновлении, чтобы изменение качества было видно сразу.
Обновления и сопровождение#
Обновления передаются как единый пакет и устанавливаются в контуре заказчика — платформе не нужен доступ в интернет ни для установки, ни для штатной работы. Регламент обновлений и обучение администраторов входят в четвёртый этап.