Вопросы и ответы

Чем это отличается от чат-бота?

Чат-бот отвечает по тому, что модель «помнит» из обучения, и в лучшем случае — по одному приложенному файлу. Мнемакс отвечает по документам и данным вашей компании, указывает источник ответа, соблюдает права доступа и умеет выполнять многошаговые сценарии с обращением к внутренним системам. И работает при этом внутри вашего контура.

Нужен ли интернет?

Нет — ни для установки, ни для штатной работы. Дистрибутив поставляется вместе со всем необходимым, включая языковые модели. Работа в изолированном сегменте сети — штатный режим. Двухконтурный режим, если вы его включите, обменивается файлами с внешним узлом — постоянного интернет-соединения у самого продукта при этом нет.

Нужна ли видеокарта?

Нет, базовая поставка работает на процессоре. Видеокарта даёт больше одновременных пользователей и обсуждается отдельно, как ускоренный профиль. Подробности — в разделе Требования к площадке.

Наши документы уйдут на обучение модели?

Нет. Документы используются для поиска и подготовки ответа внутри вашего контура. Модели поставляются готовыми и не дообучаются на ваших данных, если это отдельно не заказано и не выполняется у вас же на площадке.

Сотрудник сможет через ассистента прочитать чужие документы?

Нет. Права берутся из корпоративного каталога и применяются на этапе поиска: недоступный сотруднику документ не попадает ни в ответ, ни в список источников.

У нас архив в бумаге и сканах. Это работает?

Система работает с текстовыми документами. Если у вас есть собственное распознавание сканов, его результат подаётся на вход. За качество распознавания платформа не отвечает: плохо снятый документ останется плохо читаемым.

А документация на иностранном языке?

Разбирается, ответ даётся на русском. Отдавать мануал на перевод во внешний сервис не нужно — разбор идёт внутри вашей сети.

Сколько это занимает по времени?

От установки до рабочего пилота — 6–8 недель для типовой установки на подготовленное оборудование. Разбивка по этапам — в разделе Как проходит внедрение.

Заменит ли это нашу учётную систему?

Нет. Мнемакс работает поверх существующих систем, а не вместо них. См. Границы применимости.

Что будет, если модель ошибётся?

Ошибка возможна — платформа устроена так, чтобы её было видно: ссылка на источник в каждом ответе, проверки правдоподобия в расчётных сценариях и явное разделение того, что посчитано кодом, и того, что сформулировано моделью. Утверждение и подпись всегда остаются за человеком.

Как измерить, что стало лучше?

На внедрении для выбранных сценариев собирается тест-набор реальных вопросов с эталонными ответами, подтверждёнными вашим специалистом. Он прогоняется при каждом обновлении, поэтому качество измеряется, а не оценивается на глаз.

Можно ли начать с одного отдела?

Да, это обычный путь: комплектация Базовая, два-три сценария из служб, где уже есть архив документов. Расширение — обновлением лицензионного файла, без переустановки и переноса данных.