Вопросы и ответы

Чем это отличается от чат-бота?

Чат-бот отвечает по тому, что модель «помнит» из обучения, и в лучшем случае — по одному приложенному файлу. Мнемакс отвечает по документам и данным вашей компании, умеет выполнять многошаговые сценарии с обращением к внутренним системам. И работает при этом внутри вашего контура.

Нужен ли интернет?

Нет: ни для установки, ни для работы. Платформа работает в изолированном сегменте сети, это штатный режим, и постоянного соединения у неё нет.

Установка идёт из пакета поставщика: образы и языковые модели лежат в нём. Установщик сверяет их целостность и сообщает, что контур можно закрывать. Если на сервере есть интернет, установщик может загрузить модели сам. Доступ в интернет определяется сетью организации: установка его не создаёт.

Порядок установки описан в разделе Инструкция по установке.

Внешнюю модель администратор может подключить по ключу по своему решению; тогда запросы к этой модели уходят за пределы контура. По умолчанию её нет. Двухконтурный режим (вынос отдельного вопроса файлом под контролем оператора) в текущий выпуск 1.1.4 не входит.

Нужна ли видеокарта?

Нет, базовая поставка работает на процессоре. Подробности — в разделе Требования к площадке.

Наши документы уйдут на обучение модели?

Нет. Документы используются для поиска и подготовки ответа внутри вашего контура. Модели поставляются готовыми и не дообучаются на ваших данных, если это отдельно не заказано и не выполняется у вас же на площадке.

Сотрудник сможет через ассистента прочитать чужие документы?

Да, если документ загружен в общую базу знаний. Поэтому в базу включают документы, доступные всем её пользователям, а закрытые остаются вне неё.

У нас архив в бумаге и сканах. Это работает?

Частично. PDF разбирается, если в нём есть текстовый слой; отсканированный без распознавания PDF платформа прочитать не может — распознавания сканов в поставке нет. Если у вас есть собственное распознавание, его результат можно подать на вход как обычный текст; за качество чужого распознавания платформа не отвечает.

А документация на иностранном языке?

Разбирается, ответ даётся на русском. Отдавать мануал на перевод во внешний сервис не нужно — разбор идёт внутри вашей сети.

Сколько это занимает по времени?

Установка и рабочий пилот занимают 6–8 недель для типовой установки на подготовленное оборудование. Разбивка по этапам — в разделе Как проходит внедрение.

Заменит ли это нашу учётную систему?

Нет. Мнемакс работает поверх существующих систем, а не вместо них. См. Границы применимости.

Что будет, если модель ошибётся?

Ошибка возможна, и обещания «ошибок не будет» платформа не даёт. Проверяемость даёт другое: расчётный шаг выполняет код, и в конструкторе потоков видно, какой шаг выполнен кодом, а какой языковой моделью. Утверждение и подпись всегда остаются за человеком.

Как измерить, что стало лучше?

На внедрении для выбранных сценариев собирается тест-набор реальных вопросов с эталонными ответами, подтверждёнными вашим специалистом. Он прогоняется при каждом обновлении, поэтому качество измеряется, а не оценивается на глаз.

Можно ли начать с одного отдела?

Да, это обычный путь: комплектация Базовая, два-три сценария из служб, где уже есть архив документов. Выпуск 1.1.4 поставляет только Базовую — старших комплектаций в нём нет. Подробности — в разделе Комплектации.